
杉村 光英
私たちは地元に密着した不動産会社であり、大手の会社さんとは違い転勤や異動もありません。スタッフは地元出身者が多く、地元に愛着を持っているスタッフばかりです。不動産を売買した後も「子どもが生まれました」「新しく土地を探しているんだけど、またお願いできないかな」と声をかけていただくことも多く、地元密着という安心感を持っていただけているように思います。 初めてお話したりお会いするお客様の声や表情は緊張されているな、と感じることが多く、不動産という見えないけれど大きなハードルが存在することに気づかれます。 不動産を売ったり買ったりすることは不安や心配がつきものです。大きなもので何度も経験することではないと思うと、不安な気持ちにもなりますよね。そんなお客様の緊張を少しでも解きほぐしていきたいと思い、笑顔で丁寧な説明を心がけております。次第にお客様の表情が柔らかになっていき、笑顔を見せていただけるようになると私も安心し、嬉しくなります。 ご縁があって弊社を選んでいただいたお客様としっかり向き合って、ご満足いただけるようにサポートしていきたい。これが一番の想いです。わからないこと、何度聞いても分かりづらいこと、聞きにくいこと、不安なこと、どんなことでもお聞かせください。お客様に「安心して最後まで任せられた」と言っていただけるようお客様に寄り添ってまいります。 |
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「杉村さんに任せてよかった」「杉村さんから家を買いたい!」と言っていただけるととても嬉しく思います。
この仕事に就いて20年が経ちますが、お客様の声はいただいた成績表だと思っております。良いところ、良くないところもしっかりと受け止めて次に生かしていけるよう努めております。 また、数年前にお会いしたお客様からある日突然お電話をいただき、「やっぱりお願いしたい」と言っていただけることもあり、私を覚えていて下さったことに感動し、たくさんある不動産会社の中から弊社を、そして私を選んでくださったのだなと思うと、身の引きしまる思いになります。 そんなお客様の温かい想いを大切にし、ご満足いただけるようにしっかりとサポートすることが私の役目です。私たちが目指す最終目標は「売ること」「買うこと」ではありません。その後にどんなことでもいつまでもご相談いただけるようお客様に信頼をしてもらい続けることこそ私たちの最終目標です。 売買が終わってから数十年後も「任せてよかった」と思っていただけるような不動産会社でありたいと思っております。 お客様からいただく言葉はすべて私の宝物で、仕事に取り組む上での糧となっています。 |